Mardi 5 mai 2020

Ramsay Santé s’engage sur la prise en charge sécurisée de tous les patients, tout en restant mobilisé dans la lutte contre l’épidémie

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Grâce à l’engagement sans faille des médecins et des personnels soignants, Ramsay Santé réorganise ses activités médicales et chirurgicales de façon à sécuriser les patients, physiquement et psychologiquement, dans le contexte de l’épidémie Covid-19.

Ramsay Santé s’engage sur la prise en charge sécurisée de tous les patients, tout en restant mobilisé dans la lutte contre l’épidémie
 Les 6 engagements patients en période d'épidémie © Ramsay Santé
  • Dès le passage officiel de la France au stade épidémique mi-mars, les établissements du groupe Ramsay Santé se sont organisés pour accueillir jusqu'à 1 500 patients Covid dans 46 établissements dont 350 en réanimation grâce à une capacité d’accueil quasiment triplée en Île-de-France. Conformément aux directives de l’Agence Régionale de Santé, les interventions chirurgicales non urgentes ont été déprogrammées et les activités de soins ont été limitées dès le 16 mars.
  • À l’heure où l’épidémie semble se stabiliser, il est aujourd'hui essentiel de réintégrer dans le circuit hospitalier les patients pour lesquels le report de consultations, d’examens ou d’interventions pourrait déboucher à court ou moyen terme sur une "perte de chance".
  • Grâce à l’engagement sans faille des médecins et des personnels soignants, Ramsay Santé réorganise ainsi ses activités médicales et chirurgicales de façon à sécuriser les patients, physiquement et psychologiquement, dans le contexte de l’épidémie Covid-19. 
Après la formidable mobilisation de nos médecins et personnels soignants pour faire face à l’afflux de patients Covid-19, le nouveau défi auquel nous devons faire face consiste à accompagner nos patients dont l’état de santé nécessite une hospitalisation sécurisée dans le contexte de l’épidémie qui n’est pas encore éteinte. Cet enjeu est crucial, non seulement pour nos patients atteints de pathologies chroniques, mais également pour les patients dont les interventions chirurgicales ont été déprogrammées ou repoussées. Notre objectif est d’assurer une continuité des soins et de limiter le risque de retard de diagnostic, de complications évitables et de perte de chance pour nos patients.

Pascal Roché, Directeur Général de Ramsay Santé
Cette réorganisation prend la forme d’"engagements patients", qui s’appliquent à l’ensemble des 133 établissements Ramsay Santé en France.

 

  1. Analyse systématique du rapport risque/bénéfice de l’intervention
  2. Pour les consultations/soins qui ont été déprogrammés, comme pour les nouveaux patients,  le praticien mène une évaluation rigoureuse des besoins du patient afin de lui proposer le traitement adapté dans les délais requis.

  3. Transparence de l’information patient
  4. Le praticien informe le patient sur les avantages et inconvénients des alternatives (réalisation ou report de l’intervention) dans le contexte spécifique de la pandémie.

  5. Aménagement des établissements & Organisation des visites
  6. L’établissement met en place des parcours patients spécifiques selon le risque présenté par chaque patient/situation.
    L’établissement aménage les horaires de consultation/intervention et les lieux (collectifs) d’accueil et d’attente pour une distanciation sociale maximale. Il intègre dans la planification des interventions une majoration du temps de nettoyage des blocs.

    Limitation au maximum de la présence de personnes externes à l’établissement :
    • Pas de visite pour les patients, sauf décision médicale exceptionnelle en lien avec leur état de santé.
    • Pas d’accompagnant pour les adultes et un seul adulte pour l’accompagnement d’un enfant de moins de 16 ans ou d’une personne dépendante.

  7. Disponibilité des équipements de protection et de dépistage
  8. Nos patients hospitalisés, tout comme  les professionnels assurant leur prise en charge, seront systématiquement équipés pour une protection optimale (masques, gel hydro alcoolique…). Un test de dépistage sera réalisé avant hospitalisation chaque fois que la situation le rendra nécessaire.

  9. Utilisation privilégiée des outils digitaux
  10. L’établissement préconise l’utilisation en priorité des outils digitaux pour limiter les interactions humaines : consultations de télémédecine – portail d’admission en ligne Ramsay Services ou envoi des documents par mail – utilisation d’une application de suivi post-séjour pour les patients le nécessitant.

  11. Priorité aux circuits courts
  12. L’établissement et les praticiens privilégient les interventions en circuits courts : ambulatoire, Récupération Améliorée Après Chirurgie (RAAC), hospitalisation de jour avec distanciation sociale pour permettre un retour à domicile dans les meilleurs délais et conditions.

À propos de Ramsay Santé

Ramsay Santé est le leader européen de l'hospitalisation privée et des soins primaires en Europe avec 36 000 salariés et 9 300 praticiens au service de 10 millions de patients dans nos 443 établissements répartis dans 5 pays : France, Suède, Norvège, Danemark et Italie. Ramsay Santé propose, en hospitalisation, la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR) et Santé Mentale.
Ramsay Santé est, statutairement, une société à mission qui s’engage à améliorer la santé de toutes et tous, en innovant constamment. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire. Par ses actions et la mobilisation constante de ses équipes, Ramsay Santé s’engage à sécuriser les parcours de soin des patientes et des patients, de la prévention au suivi.
Chaque année, le groupe investit plus de 200 millions d'euros dans l'innovation pour accompagner l’évolution et la diversité des parcours du soin, sur le plan médical, hospitalier, digital ou administratif. Grâce à cet engagement, notre Groupe renforce l’accès aux soins pour tous, s’engage à proposer les meilleurs soins, à systématiser le dialogue avec ses parties prenantes et à mieux protéger la planète pour améliorer la santé.

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